今年企业展厅的玩法明显变了。前两年客户要的是“把展厅拍一圈放官网上”，今年开口就是“能不能加个数字人，半夜也有人讲解”。VR全景加AI数字人，正在把企业空间从一张静态展示图，变成随时能对话的虚拟前台。
数字人不是贴个卡通脸
早几年的虚拟讲解员，多是录一段语音配个卡通形象，问什么答什么固定话术，体验很假。现在的AI数字人接的是大模型，能基于企业知识库实时回答。我们给一家装备制造企业做的版本，访客在全景里点开“总装车间”热点，数字人出来讲这条产线的节拍、良率和交付周期，还能接着问“能不能定制”。后台接的是客户自己的产品库，不乱编。
全景提供“在场感”，数字人提供“对话感”
光有全景，访客是逛一圈就走；光有数字人，没有空间感。两者叠起来才成立：人先在全景里走进展厅，遇到感兴趣的区域，数字人出来接话。我们一般把数字人挂在三到五个核心热点：入口、主打产品、产线、资质墙、联系入口。热点太多反而打扰，访客会觉得被追着讲。
数据让展厅会“汇报”
数字人全景最值钱的是后台数据：谁在几点进了哪个区、在哪个热点停留最久、问了什么问题。销售周一早上打开后台，就知道上周谁对哪条产线最感兴趣，跟进有的放矢。一家客户用这套，线上展厅的留资量比纯图文官网翻了两倍多。
展厅不用下班，讲解不用排班。VR加AI，把企业的空间资产变成了一个永远在线的业务员。本文由摄行影像制作团队整理。
